Die Branche der Online Casinos und Plattformen für Sportwetten scheint gesättigt und doch eröffnet gefühlt täglich eine neue ihre virtuellen Tore auch für deutsche Spieler. Selbstredend stellt sich jede einzelne davon gerne in ein positives Licht. Es werden ganze Bewertungsseiten aus eigener Hand aufgezogen, die sogenannte Bewertungsberichte enthalten. Man sollte meinen, diese seien objektiv von echten Spielern für Spieler erstellt, aber könnte die Wahrheit kaum ferner den Tatsachen sein. Solche Bewertungen werden von Ghostwritern oder sogar KI erstellt, um ein möglichst gutes Bild zu vermitteln und natürlich für Spieler attraktiv zu sein.
Foto: DALL-E
Wenn man auf der Suche nach echten Erfahrungsberichten ist, kann man sich nur an die Community selbst wenden. Schauen wir uns an, was die Spieler mit den vielen Plattformen erleben, worunter sich sogar Bruce Bet befinden könnte.
Play Ojo
- Betreiber: SkillOnNet
- Gründung: 2005
- Hauptsitz: Malta
- Lizenz: Malta & Deutschland
Play Ojo sollte auf den ersten Blick mehr als vertrauenswürdig aussehen. Das Online Casino hat sowohl eine maltesische Lizenz als auch eine deutsche, sodass es unter entsprechend engmaschiger Regulierung steht. Man sollte meinen, wenn eine Lizenz von solch strengen Behörden erteilt wurde, sich eine Plattform keine Fehler erlaubt. Schnell kann eine Lizenz flöten gehen und das aufgrund negativer Spielerfahrungen.
Langsame Auszahlungen
Für Auszahlungen nimmt sich dieses Online Casino scheinbar gern seine Zeit. Dies muss allerdings nicht an ihm selbst liegen, sondern am verwendeten Zahlungsdienstleister.
Dokumente neu einreichen
Bei einer Registrierung wird stets eine Identifikationsprüfung durchgeführt, weshalb eine erneute Prüfung bei Auszahlungen eigentlich unnötig ist. Play Ojo scheint jedoch darauf zu bestehen, was Auszahlungen in die Länge zieht.
Kein Kundenservice
Ein Kundenservice ist augenscheinlich vorhanden, wird jedoch nur von Bots betrieben und Antworten auf ihre Fragen erhalten Spieler nicht.
Happybet
- Betreiber: Trinity Bet
- Operations Ltd
- Gründung: 2017
- Hauptsitz: Malta
- Lizenz: Malta, Österreich & Deutschland
Der Name verrät von dieser Plattform bereits, dass man eigentlich vorrangig Sportwetten anbietet. Nebenbei gibt es allerdings auch einige Slots als kleine Casino-Ecke. Als Plattform mit Lizenzen in drei europäischen Ländern muss sie schon einiges leisten können. Sehr streng scheint es Happybet mit der Verifizierung zu nehmen, die einigen Spielern ein wenig zu detailreich ist.
Big Brother Verifizierung
erifizierungen sind bei einer Kontoerstellung gang und gäbe, damit sich dort keine Minderjährigen aufhalten. Mit Ausweisvorlagen ist bereits genug passiert, sodass auch Happybet wie zahlreiche andere Plattformen auf ein Selfie von Spielern mit ihrem Ausweis bestehen. Ein wenig weiter geht die Plattform noch, wie berichtet wird. Obschon man vielleicht bereits mit Paypal eingezahlt hat, wollte man einen Screenshot desselben Paypal-Kontos. Dieser sollte nicht nur die URL beinhalten, sondern auch persönliche Informationen. Nach Einsendung des Screenshots wurde seitens der Plattform die Auszahlung storniert.
Locowin
- Betreiber: Starscream Limited
- Gründung: 2018
- Hauptsitz: Saint Lucia
- Lizenz: Kahnawake
Locowin sollte von deutschen Spielern absolut gemieden werden. Einerseits fehlt eine deutsche Lizenzierung, weshalb deutsche Spieler dort eigentlich nach vorherrschenden Gesetzen des Landes nicht spielen dürften. Dennoch lassen sich einige auf das riskante Abenteuer ein und dies kann durchaus teuer enden.
Auszahlung verweigert, Gewinne storniert
Ein Spieler testete dieses Casino und gewann durch seinen Willkommensbonus an einigen Spielen. Nach erfolgreicher Umsetzung wollte er sich seinen Gewinn auszahlen lassen, was verweigert wurde. Als Grund wurde genannt, er habe mit seinem Bonusgeld Spiele gespielt, die man laut deren AGBs nicht mit Bonusguthaben spielen darf. Entsprechend wurden auch die Gewinne storniert. Immerhin erhielt der Spieler jedoch sein Geld zurück.
BruceBet
- Betreiber: Beriston Limited
- Gründung: 2022
- Hauptsitz: Curaçao
- Lizenz: Curaçao
Bruce Bet gehört zu jenen Online Casinos mit einer Lizenz aus Curaçao. Insgesamt berichten Spieler bisher nur wenig Negatives über die relativ neue Plattform.
Verifizierungsprobleme
Zu einer Gewinnauszahlung eines neuen Spielers kann eine weitere Verifizierung notwendig sein. Ein Spieler lud tagelang alle erforderlichen Dokumente hoch, doch wurden einige davon abgelehnt. Mithilfe eines Admins in einem Forum, der für jenes Casino zuständig zu sein scheint, konnte glücklicherweise alles geklärt werden und die erste Auszahlung erfolgte - wenn auch erst nach sechs Tagen.
Klassische Probleme
Wenn man einen Blick in die Community wirft, haben Spieler meistens ähnliche Probleme mit denselben Plattformen.
Leider sind einige Anbieter zu Kundenservices mit Chatbots umgestiegen, um 24/7 Unterstützung zu bieten. Dies stößt sauer auf, da in der Regel mit keiner echten Person gesprochen werden kann und Probleme ungelöst bleiben. Erneut Dokumente zu einer Verifizierung einzureichen, kann nervenaufreibend sein, ist meist jedoch technischen Problemen geschuldet.
Letztlich sind AGBs lang zu lesen, aber ist man stets im Vorteil, wenn man weiß, welche Spiele unter Umständen vom Spiel mit Bonusguthaben ausgeschlossen sind. In diesem Bereich könnten sich Plattformen verbessern und ausgeschlossene Spiele schlichtweg nicht auftauchen lassen, sofern Spieler mit Bonusguthaben spielen.
